FAQs
Come posso contattare Ortistore?
Puoi inviarci un'email a support@ortistore.com dove il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti con tutto ciò di cui hai bisogno!
Effettuate spedizioni in tutto il mondo?
Sì
Da dove spedite?
Spediamo dall'Italia.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Poiché miriamo a elaborare gli ordini il più velocemente possibile, devi richiedere eventuali modifiche/cancellazioni entro 12 ore dall'ordine. Tutte le richieste dopo questo tempo saranno negate. Il tuo ordine può essere restituito per un rimborso completo dopo che è stato ricevuto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamenti PayPal.
Quando sarà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini sono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Si prega di prevedere più tempo affinché l'ordine sia elaborato durante le festività e i periodi di saldo. Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì. Gli ordini saranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo alla fine dell'elaborazione. Si noti che non spediamo nei fine settimana.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
A causa dell'alta domanda, gli ordini possono impiegare tra 2-4 settimane per arrivare.
E se non ricevo il mio ordine?
Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto a un rimborso completo.
Come faccio a restituire un articolo?
Si prega di contattarci a support@ortistore.com
E se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi/errati/danneggiati? Si prega di contattarci se hai ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Si prega di includere il numero dell'ordine, fotografie degli articoli e tutti i riferimenti correlati al momento della ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.
Quando riceverò il mio rimborso?
Tutti i rimborsi saranno accreditati sulla tua forma originale di pagamento. Se hai pagato con carta di credito o debito, i rimborsi saranno inviati alla banca emittente della carta entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito o dalla richiesta di cancellazione. Si prega di contattare la banca emittente con domande su quando il credito sarà pubblicato sul tuo conto. Se non hai ancora ricevuto un credito per il tuo reso, ecco cosa fare: Contatta la banca/società di carte di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso sia pubblicato sul tuo conto.