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Resi

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Processo di Reso

Per effettuare un reso, dovresti inviarci un'email a support@ortistore.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso. Riceverai istruzioni su come procedere con la spedizione del prodotto da restituire.

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a support@ortistore.com.

Regali

Se l'articolo è stato segnato come un regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviata una gift card.

Se l'articolo non è stato segnato come regalo al momento dell'acquisto, o se l'acquirente ha avuto l'ordine spedito a se stesso per dartelo più tardi, invieremo un rimborso all'acquirente e lui saprà del tuo reso.

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